Tipos
I – MERCADO
A pesquisa de mercado é crucial para o sucesso de um novo projeto ou produto. Ela indica tendências de comportamento de clientes e investidores, analisando desde a opinião do consumidor sobre o novo projeto até o grau de concorrência no setor.
Uma pesquisa de mercado completa verifica a utilidade do novo produto ou serviço de acordo com o ponto de vista do cliente, além de servir de orientação para campanhas de marketing e publicitárias. A pesquisa permite a otimização e o direcionamento dos investimentos para as ações adequadas, evitando gastos desnecessários e ampliando as chances de sucesso da organização.
Informação obtidas com pesquisas de mercado:
- Potencial de mercado
- Oportunidades
- Tendências
- Segmentos promissores e em declínio
- Locais ideais para a instalação
- Imagem da marca
- Necessidade de lançamento
- Participação no mercado
- Análise de riscos de investimentos
- Pontos fortes e fracos
- Avaliação da concorrência
- Canais Ideais de distribuição
- Recall de campanhas publicitárias
- Necessidade de ampliação na linha de produtos
- Nível de lembrança de comerciais/propagandas veiculados em determinado período
II – PESQUISA DE OPINIÃO
A Pesquisa de opinião mede atitudes e convicções da população em geral a respeito de uma série de temas sociais, políticos, econômicos e culturais. Através dela é possível ter acesso a medições precisas e imparciais sobre comportamentos e intenções do público. Uma pesquisa de opinião pode ser valiosa, por exemplo, para conhecer o potencial de consumo dos diferentes extratos sociais e sua posição no mercado.
III – PESQUISA POLÍTICA
A pesquisa eleitoral avalia as intenções de voto da população e a satisfação dos eleitores com a atuação de determinado político ou partido. Verifica também a viabilidade do candidato e a situação da concorrência, desempenhando uma acentuada função política dentro do mecanismo eleitoral. Pesquisas podem mudar o rumo de campanhas, alterar discursos e performances de acordo com a opinião dos eleitores. Esse tipo de pesquisa permite que o trabalho de marketing eleitoral seja orientado na direção certa, no sentido de entender os relacionamentos e os posicionamentos sociais, avaliando profundamente a realidade sobre a qual incide a campanha política.
IV – PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Pesquisa de satisfação de clientes é um tipo de pesquisa que avalia a performance da empresa a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa, assim, mede a qualidade externa da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de relacionamento, comercialização e marketing.
Há vários outros benefícios proporcionados pela pesquisa de satisfação de clientes: percepção mais positiva dos clientes quanto à empresa; informações precisas e atualizadas quanto às necessidades dos clientes; relações de lealdade com os clientes, baseadas em ações corretivas; e confiança desenvolvida em função de maior aproximação com o cliente.