Importância
Pesquisa é um processo sistemático do estudo de um fenômeno ou problema para descobrir princípios e informações relevantes para que se obtenha êxito em mudanças e investimentos que se fizerem necessários.
Pra que serve?
- Diagnosticar oportunidades e ameaças;
- Identificar mercados para seus produtos;
- Apresentar e antecipar tendências e expectativas;
- Avaliar a satisfação dos clientes;
- Avaliar a imagem corporativa da empresa junto à sociedade;
- Detectar problemas e insatisfações;
- Minimizar riscos de investimentos ou evitar gastos desnecessários com tentativas e erros;
- Aperfeiçoar resultados de investimentos publicitários;
- Criar valor agregado para aumentar rentabilidade;
- Satisfazer mais, vender mais, lucrar mais.
Por que fazer pesquisa?
- Substituir o fator “intuição” por “informação”;
- Reduzir riscos de investimentos em produtos e serviços;
- Identificar necessidades e expectativas conduzindo a ações mais eficientes;
- Definir estratégias, corrigir ações e aumentar a competitividade das organizações;
- Agregar valores e eficácia ao processo decisório da organização.